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东莞市公安局系统维护 2016-12-13 返回上一层


一、项目概况:

东莞市公安局电视电话会议二级网视频会议系统建于2000年,三级网视频会议系统是在2005年12月建成并投入使用,主要承担了公安部、省厅与市局及各分会场之间的大量日常会议任务,同时也承担了省厅指挥中心每天例行视频点名,节假日公安部、省厅领导视频慰问等任务。随着系统设备使用的年限增加,设备已进入老化多故障阶段,为保障全市公安机关的视频会议系统正常运转,东莞市公安局以视频会议系统保障工作开展的需求发出委托,由凯豪股份针对此系统出具维护方案,对该系统的所有设备进行定期维护保养及软件升级。


二、维护范围:

针对东莞市公安局电视电话会议二级网、三级网系统设备维护,对所维护的系统设备提供软件更新、系统设备优化安装调试、现场保修、技术支持、备件保障及上门服务,保视频会议系统运行良好。


三、维护目标:

为确保视频会议系统运行良好,我司维护服务的总体目标为:确保东莞市公安局电视电话会议系统安全、稳定、可靠运行,保证设备处于最佳运行状态,随时能够满足正常使用要求,确保通信畅通。


四、服务内容:

以东莞市公安局20楼图像控制中心为会议系统服务平台,覆盖东莞市公安局20楼图像控制中心、4楼会议室、6楼会议室、4楼指挥中心首长室等部门场所,实现互联互通,视频会议功能无故障目标的建设。整个系统主要包含市局中心机房的MCU等中心设备,局直单位的系统会议终端、摄像机、音频处理单元、传输设备等设备维护。对各分局进行技术支持,到现场协助分局排除故障。


保障由市局参与或承办的每一场电视会议,处理在会议过程中的任何故障;配合公安部、省厅以及各分会场进行系统测试并参加各种应急保障工作;处理市局主会场及各分会场设备日常故障。对视频会议系统、流媒体视频点播系统相关操作软件做定期检查,发现故障及时处理,确保软件的正常运行。根据用户需求,及时修正或优化操作软件中不能适应实际工作需要的功能。维护视频会议系统、流媒体视频点播系统所涉及的软件、硬件设备,处理因软\硬件、线路等原因引起的任何故障,确保系统正常、稳定运行。


(3)效果: 


东莞市公安局系统维护案例.jpg


四、解决客户痛点:

(1)为用户提供系统设备维护服务,对用户的设备进行全面检查测试,确认设备运行状态,检查系统错误记录,排除隐患并进行设备保养工作,将可能存在的故障隐患提前诊断和处理,保障用户系统的稳健运转;

(2)及时响应,保证系统7*24*365稳定运行;提供重大应急安保任务保障;

(3)派驻维护工程师负责电视电话会议系统的会议保障,处理会议系统、会场和内部电话网络的任何故障。


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